کوین بیس (Coinbase)، یکی از صرافیهای مطرح رمزارز مستقر در کشور آمریکا، به دلیل مسدود کردن حساب کاربران خود در زمان رالی صعودی قیمت بیت کوین (Bitcoin)، بدنام شده است.
حال گزارش دیگری ادعا میکند که این صرافی، حساب کاربری میلیونها مشتری را در اوج رشد قیمتی بیت کوین، یعنی در اواخر ماه اکتبر، مسدود کرده است. مسدود کردن حساب کاربران توسط صرافی کوین بیس، واکنش منفی کاربران را به دنبال داشته است.
بسیاری از مشتریانی که در سانفرانسیسکو زندگی میکنند نیز در گزارشی، از بروز اتفاق مشابهی در این صرافی خبر دادهاند. کاربرانی که به دلیل این رویکرد کوین بیس متضرر شدهاند، فاش کردند که پیامی از صرافی دریافت کرده بودند که در آن از آنها خواسته شده است تا مدارک شناسایی خودشان را به صورت گواهینامه رانندگی یا گذرنامه، مجددا آپلود کنند. با این حال، بسیاری از کاربران شکایت داشتند که با وجود بارگزاری مجدد اسناد، حساب آنها باز هم بدون هیچگونه اخطار قبلی، تحت بررسی قرار گرفت.
ساب ردیت مربوط به صرافی کوین بیس، نشان میدهد که در میان کاربران این انجمن نیز بین ۵۰ الی ۱۰۰ نفر تجربه مشابهی داشتهاند و بدون دانستن دلیل از ورود به حسابهای کوین بیس خود محروم شدهاند. یکی از معامله گران متضرر در این پلتفرم اظهار داشت:
“به نظر من، این مورد عجیبی بود چونکه من قبلا در این پلتفرم تایید هویت شدهام. این تجارت مربوط به پول هست و به هر حال مراحل مرتبط با آن باید طی بشود. از آن پس، دسترسی کامل من به حساب کاربری و داراییهایی که دارم مسدود شده است. من عملا نمیتوانم معامله کنم، نمیتوانم دارایی خودم را تبدیل یا برداشت کنم. من پولی دارم که هیچ ارزشی ندارد، زیرا من میخواستم دارایی خودم را به بیت کوین تبدیل کنم.”
مشتریانی که تحت تاثیر این خطای عجیب و غریب فنی قرار گرفتند بیان کردند که این مشکل برطرف شده است، چرا که آنها موفق شدهاند دوباره به حساب کاربری خود وارد شوند. با این حال تنها دلیل این اتفاق را میتوان تغییر قیمت رمزارز قلمداد کرد. فقط در سال ۲۰۲۰، حداقل ۱۰ مورد از این دست اتفاقات در کوین بیس رخ داده است که کاربران را از انجام معامله باز داشته است.
اما این بار، معامله گرانی که در صرافی کوین بیس معامله انجام میدهند، از این اتفاق بسیار خشمگین شدهاند، زیرا این مشکل دقیقا زمانی اتفاق افتاد که بیت کوین در اوج روند رشد قیمت خود قرار داشت و در بسیاری از صرافیها تا تراز ۱۹۷۰۰ دلار نیز اوج گرفت.